Le récit et les sources
Chaque élément est horodaté et relié à son origine : déclaration, image, document, échange ou observation.
AIDE Case · parcours d’incidence
Une situation vécue devient
une action suivie.
AIDE transforme un récit parfois incomplet en un dossier d’action compréhensible : ce qui est dit, ce qui est vérifié, ce qui doit être décidé et ce qui reste à faire.
Une entrée sans jargon
« Que se passe-t-il ? » suffit pour commencer.
La personne ne doit pas connaître le métier, l’assurance ou le formulaire avant de demander de l’aide. Elle peut parler, écrire, montrer une photo ou une vidéo, joindre un document et partager sa position lorsqu’elle le choisit. La langue est reconnue pour aider à la compréhension ; la source originale reste rattachée au dossier.
TexteVoixPhotoVidéoDocumentPosition consentie
De l’incidence à la clôture
Un fil d’action lisible, de bout en bout.
L’intelligence artificielle aide à structurer et à relier les informations. Les autorisations, les décisions sensibles et l’engagement restent attribués à une personne ou à une règle explicite.
Le contexte, sans inventer
L’IA reformule, détecte la langue, extrait les éléments utiles et signale ambiguïtés ou contradictions.
Le risque avant le service
Un danger immédiat renvoie aux numéros officiels. Les parcours non vitaux sont orientés selon leur périmètre.
Le dossier de confiance
Le TIO sépare déclaré, observé, inféré, vérifié, contesté et inconnu : une hypothèse n’est pas un fait.
Les bons rôles
Demandeur, bénéficiaire, autorisant et payeur sont distincts. Chacun reçoit l’information nécessaire à sa décision.
La proposition et l’exécution
Une proposition décrit le périmètre, les conditions et la suite. Rien n’est présenté comme pris en charge avant acceptation explicite.
Les démarches administratives
Le dossier rassemble preuves, photos, devis, factures, échanges et documents ; il prépare un suivi pour régie, assurance ou partenaire.
La résolution expliquée
Intervention réalisée, solution alternative, besoin restant ou différend : le statut final, la preuve et les prochaines étapes restent visibles.
IA utile et contrôlée
De l’information brute à une décision traçable.
L’IA ne « décide » pas seule d’une prise en charge. Elle assiste la lecture : transcription de la voix, analyse d’images et de documents, extraction d’informations, traduction, résumé, rapprochement d’éléments et détection d’incohérences. Elle restitue une proposition avec son niveau de confiance, la source et les questions restantes.
Pour toute démarche officielle, juridique, médicale ou assurantielle, AIDE présente les informations à confirmer et les limites applicables. La validation et l’envoi relèvent du titulaire autorisé ou du professionnel compétent.
Le dossier administratif
Moins de charge mentale, plus de continuité.
AIDE peut organiser un dossier de situation : chronologie, pièces, demandes de compléments, interlocuteurs, actions à confirmer et suivi des réponses. L’objectif n’est pas de se substituer à la régie, à l’assurance, à l’administration ou au conseil ; il est de réduire les pertes d’information et de rendre la personne actrice de son parcours.
Préparer
Classer les documents et faire apparaître les éléments manquants.
Partager avec contrôle
Choisir qui reçoit quelle partie du dossier, pour quelle finalité et avec quelle autorisation.
Suivre
Visualiser les réponses, les échéances, les relances nécessaires et l’état réel du parcours.
Découvrir AIDE
Voir les services et les conditions.
Chaque univers AIDE précise son périmètre, ses règles de sécurité et les conditions d’engagement avant toute intervention.