Demander
Décrivez simplement la situation. AIDE recueille le récit, l’adresse utile, les photos éventuelles et les préférences de contact.
01 · AIDE Home
Votre habitat mérite
une aide qui suit vraiment.
De la première description au rapport de clôture, AIDE Home organise les parcours d’assistance, de réparation et d’entretien avec des rôles, conditions et étapes compréhensibles.
Pour les habitants, propriétaires et régies
Ne plus avoir à chercher seul le bon interlocuteur.
Une fuite, un chauffage qui ne répond plus, une serrure bloquée ou un besoin d’intervention pratique ne concernent rarement qu’une seule personne. AIDE Home rend visible le rôle de l’occupant, du proche, du propriétaire, de la régie et du professionnel.
En présence d’un danger immédiat, d’un incendie, d’un risque électrique grave ou d’une urgence vitale, les services publics officiels restent le chemin prioritaire.
Parcours AIDE Home
Un déroulement clair avant, pendant et après l’intervention.
Comprendre
Le système distingue ce qui est rapporté, observé ou encore à confirmer ; il propose les questions utiles, sans alourdir la demande.
Proposer
Le service, le professionnel, le périmètre et les conditions sont présentés avant toute acceptation.
Suivre
Les informations utiles restent partagées avec les personnes autorisées : confirmation, créneau, arrivée et évolution.
Résoudre
La résolution, la replanification, la facture éventuelle ou le litige sont traités comme des étapes distinctes.
Conserver la preuve
Le dossier conserve une chronologie utile et les éléments nécessaires à la continuité ou au suivi.
Services AIDE Home
Les situations du périmètre pilote à tester.
◌
Eau & sanitaire
Fuite & dégâts
Signalement, accès, intervention et suivi de situation.
♨ ConfortChauffage
Qualification du besoin et continuité d’information.
⌑ AccèsSerrurerie
Accès au domicile, rôles et conditions d’intervention.
⚡ ÉquipementÉlectricité
Parcours encadré selon la nature et le risque du besoin.
□ ProtectionVitrage & fermeture
Évaluation, sécurisation et coordination de l’aide.
AIDE Home
Une demande mieux comprise.
Une intervention mieux suivie.
Découvrez aussi les parcours pour les familles, les proches et les organisations.